民营医院凭什么抢“120”的单？背后这套急救体系，一文捋顺 | 搜信源

2026年4月13日

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120急救体系是如何运作的？

作者：Crystal

4月8日，深圳市卫健委的一则通报，将“120急救”推上舆论风口——2025年8月，54岁患者张女士突发腹痛，紧急拨打120求助，急救中心明确调度救护车前往距离更近（2.8公里）的深圳市龙华区人民医院（公立）救治。然而，接诊的深圳健安医院（民营）救护车，却擅自违反调度指令，改道将患者送往本院（3.8公里）。尽管患者家属多次要求转院，但一直未能成功。

17个小时后，张女士因脾动脉瘤破裂出血抢救无效，不幸离世。目前，涉事医院被罚款7.6万元、暂停院前急救资质半年。关于医院抢救延误、转院不及时等问题，患者家属已提起民事诉讼。

这起令人痛心的悲剧，不仅是一个家庭的不幸，更撕开了院前急救体系的诸多漏洞。很多人心中都有一连串疑问：拨打120后，急救中心到底是如何调度的？民营医院为什么可以进入120急救网络？急救车送哪家医院，到底谁说了算？

每个家庭都有可能遇到需要医疗急救的时刻，本期我们寻找多个信源，来试图回答这些问题。

120系统是如何运作的？

• “院前医疗急救”系统是什么？
• 120是如何调度的？
• 民营医院为什么可以进入120急救网络？

急救车去哪家医院，谁说了算？

• 患者和家属可以要求急救车去指定医院吗？
• 救护车怎样收费？是否被纳入医保？

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